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退貨和提款權

返回 Hanukeii

1. 退回製造缺陷。

用戶可以將任何存在製造缺陷的產品退還給HANUKEII。 考慮到合同產品的性質,用戶將有一個月的時間與 漢基 它缺乏與他們的一致性。 如果超過此期限,則用戶將承擔任何損害賠償。

為使退貨正式化,用戶必須聯繫 漢基 在一個月的期限內,發送至地址hanukeii.com,註明要退貨的產品,並附上照片和其中提到的缺陷的詳細清單

一次 漢基 已收到用戶的來信,它將在3-5個工作日內通知您是否退還產品。 萬一退貨繼續, 漢基 它將向用戶指示如何收集有缺陷的產品或將其發送到其辦公室/倉庫的方式。

退回的每種產品都必須是未使用的,並帶有其所有標籤,包裝,以及適當的文檔和原始附件元素。 如果用戶未按照這種方式進行, 漢基 保留拒絕退貨的權利。

收到產品並驗證缺陷後, 漢基 將使用戶有可能用具有相同特徵的另一個產品來替換產品,除非該選擇在客觀上是不可能的或不相稱的。 漢基.

如果由於缺貨而無法發貨具有相同特性的另一種產品,則用戶可以選擇終止合同(即退還已支付的金額)或要求發貨另一種型號的產品。用戶自願選擇。

具有相同特性的產品或用戶選擇的新型號(視情況而定)的交付將在隨後的3-5個工作日內進行 漢基 用戶將確認有缺陷的產品的更換或新型號的發貨。

更換,發送新型號或終止合同不會為用戶帶來額外費用。

如果用戶終止合同, 漢基 將退還購買該有缺陷產品給用戶的全額退款。

漢基 告知用戶退還已付款項的期限將取決於用戶購買產品時將使用的付款方式。

2. 提款。

如果用戶對訂購的產品不滿意,則根據保護消費者和用戶的一般法,用戶將有十四(15)個日曆天的時間退還全部產品訂單,或者,如果您願意,您可以退回構成總訂單的任何產品,並且所有產品都不會受到懲罰,也無需指出原因。

但是,用戶必須承擔退貨的直接費用 漢基,無論您是全額退貨還是決定只退還部分商品。

要正式確定退貨,您必須聯繫 漢基 通過將附件1中隨附於本條款和條件的完整填寫的提款表作為附件XNUMX發送至地址contact@hanukeii.com。 漢基 它將指示將訂單發送到其辦公室或倉庫的方式。

漢基 對用戶聘請的快遞公司不負責退貨。 從這個意義上說 漢基 向用戶推薦 要求快遞公司為您提供交貨證明 快遞員將產品存放在 漢基,以便用戶知道該產品已正確交付給 漢基. 漢基 對於用戶發送退貨訂單的地址不承擔任何責任。 在歐洲,它應該永遠是我們的辦公室。 如果我們沒有交貨確認書,並且用戶沒有出示交貨收據, 漢基 對此損失不承擔任何責任,而將是必須向合同運輸公司索賠的用戶。

退貨費用(例如通過快遞公司的運輸費用)將直接由用戶承擔。

該產品必須處於未使用狀態,並帶有其所有標籤,包裝以及(如果適用)其附帶的文檔和原始附件元素。 如果用戶未按照這種方式進行操作,或者產品遭受了任何損壞,則用戶接受產品可能折舊或 漢基 退貨可能會被拒絕。

一旦 漢基 檢查訂單狀況是否良好, 漢基 將繼續返回用戶支付的總金額。

如果用戶決定全額退還訂單, 漢基 將退還給用戶所有他應支付的金額,如果他只退回了任何產品,則僅退回與那些產品相對應的零件。

漢基 告知用戶退還已付款項的期限將取決於用戶購買產品時將使用的付款方式。 無論如何 漢基 將在任何情況下(無論如何)在收到退回產品之日起的14個日曆日內盡快退還已付款的金額。

產品交換政策

漢基 不接受用戶購買的產品與網站上提供的其他產品之間的更改。

如果用戶想要更改產品,則必須按照第6.2條中的規定行使撤回權,然後購買所需的新產品。